Infogérance & support IT
SORALINK définit le niveau de service que votre activité exige réellement, choisit qui l'assure, et contrôle qu'il est tenu. Vous gardez un interlocuteur unique au-dessus.
SORALINK pilote votre informatique.
Vous pilotez votre entreprise.
Pour toute demande d'intervention urgente, merci d'appeler le 07 49 05 14 82
Méthode
Quatre étapes, dans cet ordre
Chaque étape conditionne la suivante, de la première conversation jusqu'au contrat.
-
1
Premier échange
Sur site ou à distance, 30 minutes. Contexte, parc, problème du moment.
-
2
État des lieux
Sur site. Inventaire de l'existant, des contrats en cours, des risques et des dépendances. Livrable écrit.
-
3
Proposition sur mesure
Périmètre, niveau de service, engagements et budget.
-
4
Contrat
Engagements de délai et de disponibilité adaptés à la criticité réelle.
Sans engagement la première année
Périmètre d'expertise
Réseaux & connectivité
Cahier des charges, mise en concurrence des opérateurs, recette des installations. Vous signez un contrat que quelqu'un a lu pour vous.
Cybersécurité & sauvegarde
Analyse de risques, plan de sauvegarde, tests de restauration réels. Les méthodes appliquées en environnement réglementé, dimensionnées pour votre structure.
Conseil & audit IT
État des lieux, trajectoire à 18 mois, budget associé. Vous décidez avec des chiffres devant vous.
- Couverture
- Toute l'Île-de-France, et la France entière selon le besoin.
- Support à distance
- Prise en main par outil dédié, du poste au serveur.
- Urgence sur site
- Déplacement quand le distant ne suffit pas à rétablir le service.
- Bases de données & cloud
- Administration, migration et sauvegarde, tous moteurs et tous environnements.
Capacité
Le niveau d'exigence vient des environnements où l'arrêt coûte cher
SORALINK s'appuie sur huit ans d'exploitation de parcs de 150 à 1 000 postes en aviation civile, secteur médical, recherche et PME, et sur l'encadrement d'équipes techniques allant jusqu'à onze personnes.
Chaque client dispose d'un interlocuteur unique désigné, qui reste le même pendant toute la durée du contrat.
- 8 ans
- en exploitation et direction technique de systèmes d'information critiques
- 150 à 1 000
- postes par parc administré
- 11
- personnes encadrées en équipe technique
- 4
- référentiels couverts : DORA, NIS2, ISO 27001, Trusted Partner Network
Références
Trois résultats, et ce qu'ils changent pour une PME
L'expertise de SORALINK repose sur le parcours de son gérant : huit ans en exploitation et direction technique de systèmes d'information critiques.
Performance d'exploitation
Direction technique d'une ESN gérant environ 80 clients : +40 % de tickets traités à volumétrie de techniciens constante et +30 % de chiffre d'affaires sur le périmètre piloté, sur un exercice.
Pour une PME La performance d'un support se joue dans l'organisation du traitement et la priorisation, pas dans le nombre de personnes qui décrochent.
Secteur financier · DORA
Un prestataire informatique du secteur financier était noté 35 sur 100 par le grand groupe bancaire dont il était fournisseur, pour un seuil de maintien fixé à 60 sur la liste des prestataires habilités. La note a été portée à 65 en une année civile et le contrat a été conservé. Le seuil exigé est passé à 70 l'exercice suivant.
Périmètre porté : cartographie des risques TIC, plan de remédiation et suivi de son exécution, PSSI, chantiers techniques de durcissement, PCA/PRA conçus et testés, registre des sous-traitants informatiques, revue des clauses contractuelles, détection et classification interne des incidents, réponses au questionnaire de sécurité du donneur d'ordre, reporting au comité de direction. Programme porté de bout en bout, sans équipe dédiée.
Pour une PME Quand un client grand compte envoie un questionnaire de sécurité de deux cents lignes, quelqu'un sait y répondre et sait quoi corriger en premier.
Audiovisuel · Trusted Partner Network
Obtention du label Gold Shield du Trusted Partner Network pour un prestataire de post-production. Ce label conditionne l'inscription au registre des sociétés audiovisuelles conformes en matière de sécurité informatique, et donc l'accès aux commandes des grands studios et plateformes de streaming.
Périmètre piloté : cloisonnement réseau, contrôle des accès, traçabilité des contenus.
Pour une PME Un réseau segmenté où une machine compromise ne contamine pas le reste du parc.
Contact
Appelez
Parc, contrats en cours, échéance qui approche ou panne à traiter : un appel suffit à cadrer la situation.
Téléphone 07 49 05 14 82 Lundi au vendredi, 9h – 18h
Zone d'intervention
Toute l'Île-de-France et France entière
Interventions
Support à distance et déplacement sur site